Perguntas Frequentes

Sim. Levamos tudo o que é necessário para a visita, incluindo produtos pensados para ambientes com alta umidade — algo muito comum em estúdios próximos à orla de Salvador. Se você tem preferência por um produto específico ou precisa que alguma superfície seja tratada de forma diferente, basta avisar com antecedência e anotamos antes da primeira visita.

O Loft & Studio Routine foi dimensionado para espaços de até 50 m² em três horas. Para unidades maiores, a visita precisaria ser redimensionada — e esse ajuste pode alterar o valor. Entre em contato antes de agendar e avaliamos juntos o escopo mais adequado para o seu imóvel.

Esses itens não estão incluídos na visita de rotina. A limpeza profunda sazonal inclui os vidros internos e os caixilhos das janelas — mas não o lado externo. Para lavanderia e passagem de roupas de cama, a Lofteca não presta esse serviço. Se você precisar de outros itens específicos, consulte durante o levantamento inicial.

Sim. O nome faz referência ao período de chuvas de Salvador (abril a julho), quando a procura por esse serviço é maior, mas a visita pode ser agendada ao longo de todo o ano. Algumas pessoas optam por fazer a limpeza profunda logo antes da estação chuvosa, outras depois — depende da rotina e das necessidades do espaço.

Não é obrigatório. Muitos moradores combinam de deixar acesso digital ou uma cópia das chaves. O que importa é que a lista "não tocar" esteja bem definida antes da primeira visita — assim a equipe sabe exatamente o que fazer e o que deixar intocado, mesmo sem o morador em casa. Você recebe uma confirmação quando a visita é concluída.

Esses são os bairros principais da nossa área de atendimento. Para outros bairros de Salvador, entre em contato e verificamos a disponibilidade da equipe — atendemos endereços fora da área principal quando a agenda permite, mas não podemos garantir disponibilidade imediata.

Respondemos no mesmo dia útil para mensagens recebidas até as 14h. Depois de alinharmos o escopo e o valor, o agendamento pode acontecer em poucos dias — dependendo da disponibilidade da semana. Para o plano mensal, reservamos um tempo adicional para a conversa sobre a lista "não tocar" antes da primeira visita.

Os preços — R$ 580 para a visita de rotina, R$ 1.560 para a limpeza profunda e R$ 4.380 por mês para o plano criativo — cobrem o serviço descrito em cada plano, incluindo todos os produtos e materiais de limpeza. Não há cobranças extras por deslocamento dentro dos bairros principais. Espaços fora do padrão podem ter o valor ajustado, mas isso é comunicado antes do agendamento.

Pedimos aviso com ao menos 24 horas de antecedência por e-mail ou telefone. Cancelamentos dentro desse prazo não têm custo. Para cancelamentos com menos de 24 horas, pode ser aplicada uma taxa de deslocamento conforme estabelecido nos nossos Termos — Política de Cancelamento. Reagendamentos são sempre bem-vindos e tratamos como prioridade dentro da agenda disponível.

Aceitamos Pix e transferência bancária. As condições de pagamento — se antes ou depois da visita, se parcelado no plano mensal — são alinhadas durante o levantamento inicial. Detalhes sobre reembolsos, quando aplicáveis, estão na nossa Política de Reembolso.

Atendemos de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, no horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse período ou nos fins de semana recebem resposta no próximo dia útil. Para urgências, o e-mail [email protected] é a forma mais rápida de nos alcançar.

Por e-mail em [email protected], por telefone em (71) 99184-0526, ou pelo formulário em nossa página de contato. Para o plano mensal, você terá um contato direto com a Coordenadora de Atendimento.